Adıyaman'da Taksi Durağı: Rakip Tıklamaları %70 Düşürüp Dönüşüm Oranını %40-60'a Taşıdım
Adıyaman'da bir taksi durağı işletmesi vardı. Google Ads'e para harcıyordu ama telefon çalmıyordu. Rakipler organize biçimde reklamları tıklıyor, bütçeyi eritiyordu.
17 ay önce birlikte çalışmaya başladım. Bugün rakip tıklamalar %70 oranında düştü, dönüşüm oranı %40-60 bandında seyrediyor. Ve çalışmaya devam ediyorum.
İşte o süreçte neler yaptım.
İş Ortağımın Durumu: Bütçe Eriyor, Telefon Çalmıyor
Hesabı devraldığımda karşılaştığım tablo açıktı. Reklam bütçesi her gün harcanıyor ama iş gelmiyordu.
Arama terimleri raporunu ve tıklama örüntülerini incelediğimde sorunun kaynağını hemen anladım. Belirli saatlerde belirli IP adreslerinden sistematik tıklamalar geliyordu. Bunların büyük çoğunluğu rakip işletmelerden kaynaklanıyordu.
Taksi sektörü bu açıdan özellikle savunmasız. Müşteri başına değer yüksek, rekabet yoğun. Rakipler birbirinin bütçesini tüketmek için bilinçli tıklama yapıyor.
Tespit ettiğim başlıca sorunlar şunlardı:
Rakip işletmelerden gelen sistematik tıklamalar bütçenin büyük bölümünü tüketiyordu, bu tıklamaların hiçbiri müşteriye dönüşmüyordu. Reklam gösterim saatleri optimize edilmemişti, müşteri aramadığı saatlerde de bütçe harcanıyordu. Anahtar kelime yapısı dağınıktı, "taksi" gibi çok geniş kelimeler gereksiz trafik çekiyordu. Coğrafi hedefleme gereğinden genişti, Adıyaman dışından gelen tıklamalar da bütçeyi eritiyordu.
Yaptıklarım: Sistematik Savunma
Bu hesapta önce savunmayı güçlendirmem, sonra dönüşümü optimize etmem gerekiyordu.
1. Rakip Tıklama Kaynaklarını Tespit Edip Engelledim
İlk iki hafta yoğun analiz yaptım. Tıklama zamanlaması, IP adresleri ve coğrafi dağılım verilerini tek tek inceledim. Rakip işletmelere ait olduğunu tespit ettiğim IP adreslerini Google Ads'in hariç tutma listesine ekledim.
İlk engelleme listesi 60'ın üzerinde IP içeriyordu. Rakipler yeni adreslerden denemeye devam ettikçe listeyi güncelledim. Bu süreç hâlâ devam ediyor — aktif takip olmadan sahte tıklama koruması işe yaramaz.
2. Reklam Zamanlamasını Optimize Ettim
Müşterilerin gerçekten taksi aradığı saatleri analiz ettim. Gece geç saatler, sabah erken saatler ve öğle arası gibi düşük dönüşümlü zaman dilimlerinde reklam gösterimini kapattım ya da teklifi düşürdüm. Bütçeyi yalnızca yüksek dönüşüm potansiyelli saatlere yönlendirdim.
3. Anahtar Kelime Yapısını Yeniden Kurdum
"Taksi" gibi çok geniş kelimelerin yanına şehir adı, semt adı ve spesifik aramalar ekledim. "Adıyaman taksi", "Adıyaman havalimanı taksi" gibi niyeti net aramalar öne çıktı. Negatif kelime listesini genişleterek alakasız trafiği eleledim.
4. Coğrafi Hedeflemeyi Daralttım
Adıyaman merkez ve hizmet verilen ilçelere odaklandım. Şehir dışından gelen tıklamalar hem bütçeyi tüketiyor hem de dönüşüme geçmiyordu. Hedeflemeyi daralttığımda harcama düştü, dönüşüm oranı yükseldi.
5. Reklam Metinlerini Yeniden Yazdım
"Taksi hizmetleri" yerine müşterinin aklındaki soruya cevap veren metinler yazdım. Hızlı yanıt süresi, 7/24 hizmet, güvenli ulaşım gibi somut faydalar öne çıktı.
Sonuçlar: Rakamlar Konuşuyor
İlk ayın sonunda rakip tıklamalarda belirgin bir düşüş gözlemledim. Bütçe daha verimli kullanılmaya başladı. İkinci ayda dönüşüm oranı yükselmeye başladı. Üçüncü ayda hedef rakamlara ulaştım.
📊 Rakip/sahte tıklama azalması: %70 📊 Dönüşüm oranı: %40-60 bandında 📊 İş birliği süresi: 17 ay aktif
17 aydır birlikte çalışmaya devam etmemizin sebebi basit: Telefon artık çalıyor.
Bu Vakadan Çıkan Dersler
Taksi ve ulaşım sektöründe Google Ads yönetirken öğrendiklerimi şöyle özetleyebilirim.
Rakip tıklama sorunu bu sektörde çok yaygın. Müşteri başına değer yüksek olduğu için rakipler birbirinin bütçesini tüketmek için bilinçli davranıyor. Bunu görmezden gelirseniz bütçenizin büyük kısmı boşa gider.
Aktif takip şart. Rakipler yeni IP adresleri dener, yeni yöntemler dener. Bir kez engelleme yapıp unutmak işe yaramaz. Sürekli izlemek ve listeyi güncellemek gerekiyor.
Zamanlama kritik. Müşteri aramadığı saatlerde reklam göstermek sadece israf. Doğru saatlere odaklanmak hem maliyeti düşürür hem dönüşümü artırır.
Yerel hedefleme vazgeçilmez. Taksi müşterisi yakın çevreden gelir. Geniş coğrafi hedefleme sadece bütçe israfı demek.
Sizin Kampanyanız da Bu Sonuçlara Ulaşabilir
Rakip tıklama sorununuz varsa ya da reklam bütçeniz eriyorsa ücretsiz kampanya analizi için iletişime geçin veya WhatsApp'tan ulaşın.