Arnavutköy'de Otel: Dönüşüm Oranını %20'den %55'e Çıkardım

İstanbul Arnavutköy'de bir otel iş ortağım vardı. Google Ads kampanyası çalışıyordu ama dönüşüm oranı %20 düzeyinde takılı kalmıştı. Rezervasyonlar beklentinin çok altındaydı.

Kampanyayı devraldım, baştan yapılandırdım. Dönüşüm oranı %20'den %55'e çıktı. 2 yıldır birlikte çalışmaya devam ediyorum.

İşte o süreçte neler yaptım.

İş Ortağımın Durumu: Tıklama Var, Rezervasyon Yok

Kampanyayı devraldığımda karşılaştığım tablo tanıdıktı. Tıklamalar geliyor ama rezervasyona dönüşmüyordu.

Otelcilik sektörü Google Ads açısından zorlu bir alan. Booking.com, Hotels.com gibi dev platformlar aynı anahtar kelimelere çok yüksek teklifler veriyor. Bu rekabette doğru strateji olmadan bütçe hızla erir.

Tespit ettiğim başlıca sorunlar şunlardı:

Hedefleme çok genişti, otelin hizmet veremeyeceği veya ulaşamayacağı kitleler de reklamı görüp tıklıyordu. Reklam metinleri otelin güçlü yönlerini öne çıkarmıyordu, rakiplerden ayırt edici hiçbir mesaj yoktu. Teklif stratejisi dönüşüm odaklı değildi, tıklama almaya odaklanılmıştı ama rezervasyon hedeflenmiyordu. Negatif kelime listesi yetersizdi, otelle alakasız aramalardan gelen tıklamalar bütçeyi tüketiyordu.

Yaptıklarım: Dönüşüm Odaklı Yeniden Yapılanma

Bu kampanyada kozmetik düzenleme yeterli olmayacaktı. Stratejiyi baştan kurmam gerekiyordu.

1. Hedeflemeyi Daralttım ve Netleştirdim

Otelin gerçek hedef kitlesini belirledim. İstanbul'a gelen iş insanları, havalimanına yakın konaklama arayanlar, şehir turu yapanlar gibi spesifik segmentlere odaklandım. Her segment için ayrı reklam grupları oluşturdum.

Coğrafi hedeflemeyi de netleştirdim. Arnavutköy'e yakın semtler, havalimanı çevresi ve İstanbul'u ziyaret eden yüksek potansiyelli şehirler öne çıktı.

2. Reklam Metinlerini Yeniden Yazdım

"Arnavutköy'de otel" yerine otelin gerçek avantajlarını öne çıkaran metinler yazdım. Havalimanına yakınlık, ulaşım kolaylığı, konum avantajı gibi somut faydalar her reklamda yer aldı. Farklı mesajları test ettim, en iyi performans gösterenleri ölçeklendirdim.

3. Teklif Stratejisini Değiştirdim

Tıklama bazlı tekliften rezervasyon odaklı dönüşüm stratejisine geçtim. Google'ın algoritmasının rezervasyon yapacak kişilere daha yüksek teklif vermesini sağladım. İlk haftalarda sistem öğrenme sürecindeydi, sabırlı oldum. Algoritma doğru sinyalleri aldıkça dönüşümler gelmeye başladı.

4. Negatif Kelime Listesini Genişlettim

Otel aramaları çok farklı niyetleri kapsıyor. "Ucuz otel", "hostel", "kamp" gibi aramalar filtre dışında bırakıldı. Otelin konumlandırmasıyla örtüşmeyen aramalar sistematik biçimde elendi.

5. Sürekli Test ve Optimizasyon

İki yıl boyunca her hafta kampanyayı inceledim. Sezonluk talep değişimlerine göre bütçeyi ve teklifleri ayarladım. Yaz aylarında farklı mesajlar, kış aylarında farklı mesajlar test ettim. Google Ads dinamik bir sistem, durağan kalmak gerilemeye yol açıyor.

Sonuçlar: Rakamlar Konuşuyor

İlk ayın sonunda tıklama kalitesinde iyileşme gözlemledim. İkinci ayda rezervasyonlar artmaya başladı. Üçüncü ayda hedef rakamlara ulaştım.

📊 Dönüşüm oranı: %20'den %55'e 📊 Dönüşüm artışı: 2,75 kat 📊 İş birliği süresi: 2 yıl kesintisiz

2 yıldır birlikte çalışmaya devam etmemizin sebebi basit: Rezervasyonlar artık geliyor.

Bu Vakadan Çıkan Dersler

Otelcilik sektöründe Google Ads yönetirken öğrendiklerimi şöyle özetleyebilirim.

Otelcilikte sabır şart. Rezervasyon döngüsü uzun, karar süreci karmaşık. İlk haftada mucize beklememek gerekiyor. Algoritmanın öğrenmesi için zamana ihtiyaç var.

Konumu bir avantaja dönüştürün. Arnavutköy havalimanına yakın — bu gerçek avantaj reklam metinlerinde net biçimde öne çıkmalı. Her otelin bir güçlü yönü var, bunu bulmak ve anlatmak işimi kolaylaştırdı.

Sezonluk strateji şart. Otel talebi mevsimlere göre ciddi değişiyor. Tüm yıl aynı kampanyayla gitmek hem verimsiz hem de kaçırılan fırsat demek.

Dönüşüm takibi doğru kurulmalı. Rezervasyon dönüşümü doğru ölçülmezse kampanyayı optimize etmek mümkün değil. Doğru kurulum olmadan tüm çaba boşa gidebilir.

Sizin Kampanyanız da Bu Sonuçlara Ulaşabilir

Rezervasyonlarınız beklentinin altındaysa ya da reklam bütçeniz verimsiz kullanılıyorsa ücretsiz kampanya analizi için iletişime geçin veya WhatsApp'tan ulaşın.